O Tenda Atacado, fundado em 2001, é uma empresa 100% brasileira. Conta com mais de 8 mil colaboradores e 43 lojas em diversas cidades do Estado de São Paulo.

Sobre a empresa

Segmento:
Atacado e Varejo

Localização:
+ de 40 cidades, incluindo na São Paulo

Número de colaboradores:
Mais de 8 mil colaboradores

Número de telas:
+ de 60 pontos, em diversas lojas

A empresa é uma das maiores no segmento de atacarejo no Brasil e sempre adotou uma abordagem socialmente responsável, sustentável e com valores muito claros, reforçando o compromisso em ações que contribuem com a sociedade e o meio ambiente.

Atuando fortemente na esfera ESG, o Tenda faz parte de importantes ações nas frentes ambiental, social e de governança, como o Movimento pela Equidade Racial (Mover), o programa Mesa Brasil, a ONG América Amigas, a Ação Renove, voltada para sustentabilidade ambiental, e diversas outras iniciativas como: o Troco Generoso, as Sacolas Solidárias, o programa de doações Cesta Solidária, além do projeto de descarte de óleo de cozinha usado.

Desafios

Com o crescimento acelerado e constante do Tenda Atacado, e a grande quantidade de colaboradores espalhados por diversas áreas e unidades da empresa, surgem grandes desafios para a equipe de Comunicação Interna.

“Nós temos um grande desafio na comunicação, que é fazer a cultura da empresa chegar a mais de 8 mil colaboradores e que eles se sintam parte do Tenda” – José Milton Ribeiro, Supervisor de Comunicação e Diversidade do Tenda Atacado.

Como comunicar a cultura de forma clara e acessível para todos os colaboradores, conciliando com os demais canais de comunicação? Como verdadeiramente impactar e engajar os colaboradores com a cultura da empresa?

Solução

Para alcançar e levar uma comunicação efetiva para todos os colaboradores, a estratégia de comunicação do Tenda conta com quatro principais canais: o e-mail; o Portal Tenda Conecta; o mural impresso Tenda Informa; e a TV Corporativa Tenda Play, lançada em 2019.

“O tempo de atenção da pessoa que trabalha na operação é muito mais curto do que o da pessoa que trabalha no escritório. Então, temos que trabalhar com mensagens muito curtas, que digam rapidamente o que a gente espera do colaborador na questão. Por exemplo, um comportamento inclusivo, um comportamento adequado à segurança do trabalho… Tudo isto é trabalhado na TV Corporativa, não só para melhorar o clima e a segurança, mas para trazer bem-estar ao colaborador”, comenta Milton.

Com mais de 60 telas espalhadas nas dezenas de unidades, o Tenda Atacado instalou as TVs em locais estratégicos, como refeitórios, recepção, escritórios e ambientes de operação.

Hoje, a TV Corporativa é uma aliada não só na estratégia de comunicação da empresa, mas também na transformação cultural que ela está passando..

“A gente usa muita a TV Corporativa para reforçar os nossos valores e promover a inovação dentro da empresa, no caso uma inovação cultural. Então, tanto segurança do trabalho quanto diversidade e inclusão são abordados diariamente na TV Corporativa com novidades, orientações, dicas, registros de eventos, treinamentos e ações que estão acontecendo”, explica Milton.

Humanização na TV Corporativa

Uma das principais preocupações na Comunicação Interna no Tenda, é construir uma relação humanizada com seus colaboradores. Assim, grande parte dos conteúdos produzidos para a TV Corporativa e demais canais da empresa, são voltados para incluir as próprias pessoas que fazem tudo acontecer, com fotos do dia a dia de cada loja, eventos internos, premiações e outros.

Além disso, a empresa entende que as pessoas se engajam mais com aquilo que elas ajudam a construir, assim, Milton conta que há espaço para os próprios colaboradores enviarem conteúdos para serem publicados nas telas.

“O social é muito importante na comunicação porque estamos nesta era de se ver, ver o outro e contar histórias. Então, a gente tenta trazer isto pra dentro da comunicação corporativa, na TV internamente aqui”, comenta Milton.

Ele diz que isto é tão enraizado na comunicação interna, que quando tem algum evento, alguma ação, os colaboradores já se preparam para aparecer na foto, e capricham no visual!

Fernanda Retamero, Analista de Comunicação Interna Jr. no Tenda, destaca que as editorias que fazem mais sucesso na Tenda Play são as que pessoas aparecem:

“A nossa escuta aqui é muita ativa e o pessoal comenta muito sobre a TV. A gente sabe que eles querem participar porque pedem “quando vai ter ação de vídeo pra eu aparecer na TV?”. Todo mundo quer fazer parte da TV Corporativa. É legal porque gera um tipo de identificação com os colaboradores e com o canal de comunicação utilizado”, comenta Fernanda.

Milton conta como a solicitação de feedbacks sobre o canal é feita para aprimorar a comunicação na TV:

“De tempos em tempos a gente solta pela própria plataforma da Progic, uma pesquisa opinativa, que é “O que você está achando do Tenda Play?” e o colaborador pode responder já na página da plataforma da Progic. Dentro da Editoria, ela mostra opiniões, dicas, ideias, sobre a TV. Todas as sugestões são muito bem-vindas”, afirma Milton.

Além dos conteúdos citados, a grade de programação é preenchida com editorias institucionais Tenda, datas comemorativas e conteúdos da biblioteca da Progic, os quais Milton enfatiza a sua importância para o canal:

“Os conteúdos da Progic são um grande aliado, porque são produzidos por profissionais da área de comunicação, na pluralidade que a gente traz dentro da programação. Eles auxiliam na comunicação, com temas que chamam atenção do colaborador, complementando a nossa comunicação”, comenta Milton.

Resultados

A TV Corporativa do Tenda possui mais de 60 pontos espalhados em mais de 40 lojas em todo o Estado de São Paulo, impactando diariamente mais de 8 mil profissionais de diferentes setores.

Milton e Fernanda, da equipe de Comunicação e especialistas em TV Corporativa, relatam os resultados alcançados na prática para os processos comunicacionais da empresa:

“A gente faz pesquisas internas e temos bons índices de conhecimento no nosso programa de diversidade e inclusão, que é trabalhado em todos os nossos canais de comunicação, mas principalmente na TV Corporativa”.

A comunicação bem planejada e executada tem o poder de mudar a cultura e o clima da empresa. No Tenda, eles veem isso no sorriso de cada colaborador que decide participar e se envolver nas ações planejadas e anunciadas pela TV Corporativa da Progic.

“Hoje, a TV Corporativa é o canal com mais engajamento, o canal que mais impacta as unidades, justamente pela linguagem, pelo visual, pelas informações que são passadas de maneira muito dinâmica, rápida e efetiva para os colaboradores”, completa Milton.

A comunicação é transformadora e mostrar que o colaborador faz parte dessa mudança é o objetivo do Tenda.