Política de privacidad de PROGIC

PROGIC TECNOLOGÍA ELECTRÓNICA LTDA. está comprometida con la salvaguarda de su privacidad y con la protección de sus datos. El objetivo de este documento es aclarar qué información se recopila de los usuarios de nuestros sitios web, https://progic.com.br/, https://endomarketing.tv/, https://manager.progic.com.br/), y sus respectivos servicios, (“Usted”) y cómo se utilizan estos datos.

Para ofrecer nuestros servicios, PROGIC, a través de su página web y sistemas, los equipos en los que está instalada o en uso y de los dispositivos sincronizados con esta, recopila diversos datos e información con el fin de proporcionar, principalmente, una experiencia cada vez mejor para usted. En PROGIC, reconocemos que su privacidad es muy importante; en consecuencia, tomamos todas las medidas necesarias para protegerla. En este sentido, la presente Política de Privacidad (“Política”) tiene como objetivo informarle cómo se recopilarán, utilizarán, compartirán y almacenarán sus datos e información personal a través de nuestros sitios web y servicios respectivos. Este documento es parte integral de nuestras Condiciones de Uso de nuestro sitio web, las cuales contienen una visión general de nuestra plataforma.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted utiliza nuestros Servicios que implican la recopilación de datos online y offline, incluidos los Datos Personales que se recopilan a través de nuestros diversos servicios y canales, tales como los sitios web, las redes sociales de terceros, el Servicio de Atención al Cliente, los puntos de venta y los eventos. Nuestros usuarios pueden elegir, en determinados casos, los tipos de datos que recopilamos, utilizamos y compartimos, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Usted acepta nuestra Política cuando se registra en nuestra plataforma para hacer uso de alguno de los servicios mencionados anteriormente. Dicha aceptación ocurrirá en el momento en que usted, de manera afirmativa, consienta el uso de sus datos para cada uno de los fines aquí descritos. Esto indicará que usted está consciente y completamente de acuerdo con la manera en que utilizaremos su información y sus datos. Si decide no proporcionarnos los Datos Personales necesarios para utilizar nuestros productos o para la prestación de nuestros servicios, le indicaremos cuándo sea el caso, o no está de acuerdo con esta Política, no podremos proporcionarle nuestros productos y/o servicios. En caso de no estar de acuerdo con esta Política, por favor, no continúe con su proceso de registro y no utilice nuestros servicios. No obstante, le solicitamos que nos comunique su desacuerdo para que podamos aclarar o mejorar nuestra Politica.

Este documento ha sido redactado de forma sencilla y accesible, e incluye varios ejemplos de la recopilación y el uso de los datos, precisamente para que pueda leerlo y entender cómo utilizamos sus datos para ofrecerle una experiencia segura y cómoda al utilizar los servicios que le ofrecemos.

¿Cuáles son las fuentes de datos personales?

La cantidad y el tipo de información recopilada por PROGIC varía en función del uso que usted haga de nuestros servicios. Recopilaremos diferentes datos dependiendo de si está visitando nuestro sitio web o utilizando nuestro software. Además, con el objetivo de hacer más accesibles estas definiciones y diferencias, segmentamos la recopilación de datos de los usuarios en cuatro partes, para que pueda comprender lo que le aplica específicamente.

Esta Política se aplica a los Datos Personales que recopilamos de o sobre usted a través de las siguientes fuentes:

Sitios web de PROGIC. Sitios web orientados al consumidor y operados por o para PROGIC, incluyendo sitios web que operamos bajo nuestros propios dominios/URL y micrositios que mantenemos en redes sociales de terceros, como Facebook (sitios).

Sitios/aplicaciones móviles de PROGIC. Sitios o aplicaciones móviles orientados al consumidor y operados por o para PROGIC.

Interacciones con anuncios. Interacciones con nuestros anuncios, por ejemplo, si usted interactúa con uno o más de nuestros anuncios en un sitio web de terceros, podemos recibir información sobre dicha interacción.

Datos creados por nosotros. Durante nuestras interacciones con Usted, podemos generar Datos Personales sobre Usted, por ejemplo, pero no limitado a, registros de sus compras en nuestros sitios y registros de sus interacciones con nuestros contenidos y correos electrónicos.

También cabe mencionar que almacenamos información sobre todos los contactos realizados con nuestros usuarios, independientemente del tipo de usuario que haya realizado el contacto. Esta información incluye los contenidos descargados desde nuestras páginas y las interacciones por correo electrónico, como aperturas y clics.

Al hacer clic en los botones para compartir contenido en las redes sociales disponibles en nuestras páginas, el usuario publicará el contenido a través de su perfil en la red seleccionada. PROGIC no tiene acceso al nombre de usuario ni a la contraseña de los usuarios en esas redes, tampoco publicará contenido en nombre del usuario sin que este realice dicha acción.

Es importante destacar que todos los datos que recopilamos se utilizan para la prestación de nuestros servicios. Por lo tanto, estos y la información sobre usted se considerarán como confidenciales y solo los utilizaremos para los fines aquí descritos y autorizados por usted mismo, principalmente para que pueda hacer uso pleno de nuestros servicios, siempre con el objetivo de mejorar su experiencia como usuario. En este sentido, consulte la sección 2 para saber lo que le aplica.

¿Cuáles son las bases legales para la recopilación de los datos?

Utilizamos como base legal para la recopilación de datos únicamente los medios autorizados por ley, como, pero no limitados a, el consentimiento, el interés legítimo y la ejecución regular de los contratos celebrados. Cuando la base legal para la recopilación de datos no sea el consentimiento, nos ceñiremos siempre a la legislación vigente y respetaremos los derechos y libertades individuales de los titulares de los datos.

¿Qué tipos de datos recopila PROGIC?

Visitantes de los sitios web

Si usted solo accede a nuestros sitios web, recopilaremos sus datos de navegación. En este caso, cuando usted visita nuestro sitio web, se inserta una cookie en su navegador a través del software Google Analytics para identificar cuántas veces regresa a nuestra página.

Las cookies, que son identificadores transferidos a su navegador o dispositivo, nos permiten reconocerlo y nos informan cómo y cuándo se visitan las páginas y recursos en nuestros Servicios y cuántas personas acceden a ellos.

También utilizamos cookies y datos de navegación como las URL (Uniform Resource Locators) para recopilar información sobre la fecha y hora de su visita y las soluciones e información que buscó y consultó. Como la mayoría de las empresas de tecnología, recopilamos automáticamente estos datos personales y los almacenamos en archivos de registro cada vez que usted visita nuestro sitio o accede a su cuenta en nuestra red. Podemos utilizar cookies de sesión, que expiran al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen en su computador hasta que las elimine, para ofrecerle una experiencia más personalizada e interactiva en nuestro sitio web. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda de su navegador de internet. Usted puede optar por limitar, rechazar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas áreas de nuestro sitio web no funcionen correctamente, lo que podría impedirle aprovechar algunos de nuestros recursos.

Nuevamente, esta Política de Privacidad no cubre el uso de cookies por parte de terceros, y no somos responsables de sus políticas y prácticas de privacidad. Tenga en cuenta que las cookies dispuestas por terceros pueden seguir monitoreando sus actividades en línea incluso después de que haya salido de nuestros Servicios.

Leads de PROGIC

Si interactúa con nuestros materiales y contenidos, recopilaremos, además de sus datos de navegación, mencionados en la sección de Visitantes, sus datos de visita a nuestras páginas y otra información que decida compartir con nosotros a través de sus interacciones con nuestros formularios, landing pages y correos electrónicos, por ejemplo.

Para ofrecerle contenidos y materiales de su interés, a menudo es necesario realizar un cruce entre los datos que recopilamos de usted, con el fin de dirigir nuestras acciones de marketing hacia lo que usted espera recibir de nosotros. Le garantizamos que este cruce de datos no se realiza de manera discriminatoria, ni lesiona ninguno de sus derechos o libertades individuales. Además, puede solicitar en cualquier momento que se modifiquen o eliminen dichas autorizaciones de tratamiento de datos, contactándonos directamente.

Teniendo en cuenta todos estos puntos, existen algunos usos posibles de sus datos. En este sentido, le recomendamos que lea los ejemplos que le presentamos a continuación:

• Su correo electrónico se utiliza para enviarle materiales o información que usted solicitó al completar el formulario. También se puede utilizar para enviar boletines informativos (newsletters), siempre relacionados con comunicación interna, recursos humanos, tecnología en general, éxito del cliente y, además, para comunicar sobre el lanzamiento de nuevos materiales gratuitos o nuevos productos de PROGIC y sus socios. Sin embargo, el usuario puede darse de baja en cualquier momento;

• Los empleados de PROGIC pueden contactarle por correo electrónico o teléfono para realizar encuestas o presentarle productos y servicios;

• Enviarle mensajes relacionados con el soporte o el servicio, como alertas, notificaciones y actualizaciones.

• Comunicarse con usted sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros temas que puedan interesarle; y

• Realizar publicidad dirigida en función de sus gustos, intereses y otra información recopilada.

Usuarios de los sitios web y servicios de PROGIC

Si utiliza alguno de nuestros servicios y/o productos, recopilaremos las siguientes categorías y tipos de datos personales: datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono), datos de localización (país, estado/departamento y ciudad), datos de perfil profesional (cargo, nombre y sector de la empresa en la que trabaja, número de empleados de esa empresa, formación académica y años de experiencia), datos de facturación (nombre, CNPJ, dirección), datos para fines de marketing (sus preferencias de marketing).

Para registrarse y acceder a los servicios y/o productos en modalidad de prueba gratuita (trial), se recopilan:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono);

• Datos de perfil profesional (cargo, empresa, sector de la empresa, número de empleados de la empresa).

Para la contratación de nuestros servicios y/o productos, se recopilan:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono);

• Datos de perfil profesional (cargo, empresa, sector de la empresa, número de empleados de la empresa);

• Datos de localización (país, estado/departamento y ciudad);

• Datos de facturación y cobro (nombre o razón social, nombre comercial, CNPJ o CPF, responsable legal y su CPF, dirección de la sede, datos de la tarjeta de crédito, si se elige este método de pago, opciones relacionadas con el Simples Nacional, datos complementarios para la emisión de la factura y moneda de pago para clientes internacionales).

Usuarios de los sitios de los Clientes de PROGIC

A través del software PROGIC Manager, PROGIC ofrece a sus clientes herramientas para la gestión de programación de digital signage, bibliotecas de contenidos, automatización de la programación, integraciones, entre otras.

Sin embargo, es importante mencionar que PROGIC no controla la información que se muestra en las pantallas de digital signage utilizando PROGIC Manager. Esos datos pertenecen a los Clientes de PROGIC, que los utilizan, divulgan y protegen de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Ellos también son responsables de obtener directamente el consentimiento de los usuarios y, con esta facultad, recopilar, gestionar y procesar la información confidencial.

Dado que PROGIC no controla los datos que son introducidos directamente por sus Clientes, con el fin de minimizar los incidentes relacionados con datos personales, PROGIC adopta las mejores prácticas de seguridad de la información (ver ítem 6) y desarrollo seguro existentes en el mercado, de forma que sus Clientes puedan utilizar una herramienta segura para la gestión de sus datos personales y los de sus propios clientes. Si tiene alguna duda sobre cómo se gestionan sus datos, le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa que le ofrece los servicios.

¿Con quién comparte PROGIC sus datos?

Como una plataforma en línea, PROGIC puede operar conjuntamente con otras empresas en un amplio abanico de actividades, incluyendo la provisión de funcionalidades de localización, además de herramientas de difusión y análisis de desempeño. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de compartir su información, incluidos los datos de localización, registro e intereses, con las empresas indicadas a continuación, siempre que sea posible, de forma anónima, con el fin de preservar su privacidad al máximo.

No alquilamos, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie. Sin embargo, podemos compartir sus datos personales en los casos que se indican a continuación:

• Anunciantes: eventualmente, puede recibir anuncios, contenidos y enlaces presentados personalizadamente por PROGIC, en función de sus intereses y comportamientos en nuestra plataforma o en otros servicios con los que interactúe. Para ello, PROGIC y la plataforma de publicidad dirigida pueden compartir entre sí datos, principalmente identificadores únicos, direcciones IP, cookies y otra información recopilada de su navegador, que pueden utilizarse para medir la eficacia de la publicidad en línea. Siempre puede oponerse a esta publicidad contactándonos.

• Estadísticas: los datos almacenados por PROGIC pueden ser utilizados con fines estadísticos (analytics). Estos datos se agrupan con el fin de proporcionar un análisis macro del escenario y, por lo tanto, no buscan identificar o hacer identificables a los titulares de los datos personales, sino únicamente comprender mejor cómo acceden a las plataformas de PROGIC, con el fin de mejorar la prestación de servicios y personalizar productos más dirigidos a los intereses de los usuarios.

• Para salvaguardar y proteger los derechos de PROGIC: nos reservamos el derecho de acceder, leer, conservar y divulgar cualquier dato que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal o una orden judicial; hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso del Software y otros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PROGIC, nuestros empleados, nuestros usuarios u otros.

Transferencia internacional de datos

PROGIC recopila y transfiere datos personales recopilados en Brasil a países ubicados en la Unión Europea y a los Estados Unidos, EE. UU. Esta transferencia se realiza hacia proveedores de servicios de PROGIC que procesan datos personales, y dichas transferencias involucran únicamente a empresas aprobadas por PROGIC que están en proceso de cumplir o cumplen con el GDPR y las leyes sectoriales brasileñas de protección de datos.

PROGIC tiene su sede en Brasil y los datos que recopilamos se rigen por la legislación brasileña. Al acceder o utilizar los Servicios de PROGIC o proporcionarnos datos personales, usted acepta el procesamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil y a los otros países mencionados anteriormente.

¿Cuáles son los derechos de los titulares de datos?

Siempre podrá optar por no revelarnos sus datos, pero tenga en cuenta que algunos de estos datos pueden ser necesarios para registrarse en nuestras plataformas o utilizar algunos de los recursos y productos que le ofrecemos. Independientemente de esto, usted siempre tendrá derechos relativos a la privacidad y la protección de sus datos personales, y nosotros, además de preocuparnos por la seguridad de esos datos, también nos aseguramos de que tenga acceso y conocimiento de todos sus derechos en relación con los datos personales.

Por lo anterior, resumimos a continuación todos los derechos que usted tiene en virtud de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), las demás leyes sectoriales brasileñas relativas a la protección de datos y del Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR), que son:

• Derecho de acceso;

• Derecho de rectificación;

• Derecho de supresión;

• Derecho a la confirmación de la existencia de tratamiento;

• Derecho de solicitar el bloqueo o la supresión;

• Derecho a la información de entidades públicas o privadas;

• Derecho a restringir el procesamiento;

• Derecho a revisar una decisión automatizada;

• Derecho de oponerse al tratamiento;

• Derecho a la explicación de la lógica detrás de la recopilación de sus datos;

• Derecho a la información sobre la posibilidad de no proporcionar su consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;

• Derecho a retirar su consentimiento.

A continuación, se ofrece una breve explicación y ejemplos de algunos de estos derechos:

• Solicitud de acceso a sus datos personales. Este derecho le permite solicitar y recibir una copia de los datos personales que nosotros poseemos sobre usted.

• Solicitud de rectificación de sus datos personales en PROGIC. Este derecho le permite solicitar la corrección y/o rectificación de sus datos personales en cualquier momento, si se da cuenta que alguno de ellos es incorrecto.

• Solicitud de supresión de sus datos personales. Este derecho le permite solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestra plataforma. Todos los datos recopilados se eliminarán de nuestros servidores cuando así lo solicite o cuando estos ya no sean necesarios o relevantes para ofrecerle nuestros servicios, salvo que exista algún otro motivo para conservarlos, como una posible obligación legal de retención de datos o la necesidad de preservarlos para proteger los derechos de PROGIC. Para modificar sus datos personales o eliminarlos de nuestra base de datos, simplemente envíe un correo electrónico a marketing@progic.com.br.

• Derecho a oponerse al tratamiento de datos. Cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de terceros) y exista algo en su situación particular que le haga desear oponerse al tratamiento en ese ámbito, por considerar que esto afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando, por ejemplo, tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para tratar sus datos, que prevalecen sobre sus derechos, ya que en estos casos dichos datos pueden ser esenciales para la prestación del producto y/o servicio.

• Derecho a solicitar el bloqueo o supresión. Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) cuando necesite que conservemos los datos, aunque ya no los necesitemos, por ser necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) si se ha opuesto al uso de sus datos. En este último caso, sin embargo, necesitamos verificar si tenemos razones legítimas para utilizarlos.

• Restringir el tratamiento de sus datos personales. Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) cuando necesite que los mantengamos, aunque ya no los necesitemos, por ser necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) si se ha opuesto al uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos razones legítimas para usarlos.

• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tiene derecho a retirar su consentimiento, sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier tratamiento de datos realizado antes de retirarlo. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos. En tal caso, se lo notificaremos en el momento en que esto ocurra.

• Derecho a la revisión de decisiones automatizadas. También tiene el derecho a solicitar la revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus datos personales que afecten sus intereses.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer otros de sus derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar de que los datos personales no sean divulgados a cualquier persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para obtener más información sobre su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta. Sus solicitudes legítimas serán atendidas en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles. Si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes, se lo notificaremos y lo mantendremos informado sobre el progreso de su solicitud, si esta requiere más tiempo del previsto en este apartado.

¿Por cuánto tiempo PROGIC almacenará los datos?

Solo mantendremos sus datos personales durante el tiempo que fuera necesario para cumplir con las finalidades para las que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier obligación legal, contractuales o la solicitud de autoridades competentes.

Para determinar el período de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso no autorizado o de la divulgación de sus datos personales, el propósito del tratamiento de sus datos personales y si podemos lograr dicho propósito mediante otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Si utiliza nuestros productos y servicios, la información de su cuenta se conservará mientras su cuenta esté activa. En caso de que solicite la cancelación, su información se eliminará en un plazo de 60 días a partir de la cancelación de la cuenta. Si usted es un lead de PROGIC, la información vinculada a sus interacciones con nosotros se almacenará durante un período de 5 (cinco) años. Asimismo, si solicita la eliminación de sus datos y/o de su cuenta, en este caso, PROGIC conservará los datos durante 72 (setenta y dos) horas después de su solicitud de eliminación.

¿Cómo funciona la Seguridad de la Información en PROGIC?

Su cuenta está protegida por una contraseña para garantizar su privacidad y seguridad. Si accede a su cuenta a través de un sitio web o servicio de terceros, es posible que tenga protecciones de inicio de sesión adicionales o diferentes a través de dicho sitio o servicio. Debe impedir y evitar el acceso no autorizado de terceros a su cuenta y a sus datos personales seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña y/o cualquier otro mecanismo de conexión, limitando el acceso a su computador o dispositivo y navegador, y cerrando sesión después de haber finalizado su acceso a la cuenta.

Con el fin de garantizar su privacidad y la protección de sus datos personales, PROGIC adopta las mejores prácticas de seguridad de la información y desarrollo seguro disponibles en el mercado, es decir, diseñamos productos y servicios que promueven la protección de sus datos y en los que puede gestionar su información directamente. En alianza con este concepto, adoptamos prácticas de cifrado de contraseñas y demás información crítica, TLS para la transferencia de datos entre las aplicaciones, contratación de servicios en la nube con certificaciones y sellos de seguridad, monitoreo de sistemas 24/7, firewall perimetral con funcionalidades IDS (Instrusion Detection System), antimalware, antiphishing, control de contenidos y VPN.

Nos esforzamos por proteger la privacidad de su cuenta y de otros datos personales que mantenemos en nuestros registros, pero lamentablemente no podemos garantizar una seguridad total. El acceso o uso no autorizado de la cuenta, los fallos de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus datos personales en cualquier momento. Por eso, le pedimos que nos ayude a mantener un ambiente seguro para todos. Además de adoptar buenas prácticas de seguridad en su cuenta y datos, si identifica o llega a tener conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles.

¿Cómo contactar al DPO de PROGIC?

PROGIC es el Controlador y Procesador de los datos personales que nos ha proporcionado de acuerdo con esta Política de Privacidad. En este sentido, y con el objetivo de estar en conformidad con las leyes y los estándares más altos de protección de datos en Brasil y en el mundo, hemos decidido nombrar un Data Protection Officer (DPO), que será el representante de PROGIC encargado de supervisar todos los asuntos relacionados con esta Política de Privacidad y la protección de datos.

Si considera que su información personal ha sido utilizada de manera incompatible con esta Política de Privacidad o con sus elecciones, o si tiene alguna otra duda, comentario o sugerencia relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro DPO en las siguientes direcciones de contacto:

Dirección: Rodovia José Carlos Daux, 500 – edifício Techno Towers, torre II, primer piso.

João Paulo, Florianópolis/Santa Catarina – Brasil, CEP: 88030-000.

Correo electrónico: dpo@progic.com.br

Cambios en la Política de Privacidad

Como siempre estamos tratando de mejorar nuestros servicios, esta Política de Privacidad puede ser actualizada. Por esta razón, le recomendamos que visite esta página periódicamente para que esté al tanto de las modificaciones. Si se produce algún cambio relevante que requieran un nuevo consentimiento de su parte, publicaremos la actualización y le solicitaremos un nuevo consentimiento.