Sobre a Empresa  

Presente na vida dos brasileiros desde 1861, a Caixa Econômica Federal vem estabelecendo estreitas relações com a população oferecendo serviços como poupança, empréstimos, FGTS, Programa de Integração Social (PIS), Seguro-Desemprego, crédito educativo, financiamento habitacional, transferência de benefícios sociais e loterias. 

A Caixa Vida e Previdência é uma empresa subsidiária da Caixa Econômica Federal, focada em seguros de vida e previdência complementar. É uma empresa jovem, que está há 3 anos e meio no mercado, e conta om três escritórios – Morumbi – SP,  Alphaville – SP e Brasília – DF – totalizando cerca de 700 colaboradores. 

Segmento: 

Empresa de Vida e Previdência

Número de Colaboradores: 

Cerca de 700 colaboradores no Brasil  

Desafios na Comunicação Interna 

Marcos Moraes, Gerente de Marca e Comunicação da Caixa Vida e Previdência, contextualizou sobre os desafios que enfrentam. Como é uma empresa jovem, ainda está estabelecendo alguns processos, mas conta com uma cultura muito forte relacionado ao cuidado com as pessoas. Já possuem o selo GPTW – Great Place to Work, reflexo da sua cultura inclusiva, onde há acolhimento aos colaboradores e estímulo a diversidade. 

Dessa forma, diversas ações são desenvolvidas em conjunto com outras áreas da empresa, como programas de liderança, de mentoria e de valorização de tempo de casa. 

“A gente queria principalmente que o colaborador se sentisse acolhido, em um ambiente confortável, e que ele pudesse de fato desempenhar o seu melhor. Queremos o colaborador em sua plenitude, respeitando o seu potencial.” 

Por ser uma empresa jovem, muitos processos ainda estão sendo desenvolvidos e aprimorados, por isso, existe uma necessidade grande de comunicação com os colaboradores.  

Para isso, contam com três canais principais: e-mail, intranet e TV Corporativa, que foi implementada recentemente. 

Implementação da TV Corporativa 

A implementação da TV é reflexo do DNA de inovação da empresa, que busca sempre fazer o melhorar a cada dia. Mônica Rocha, Coordenadora de Comunicação Interna e Endomarketing da Caixa Vida e Previdência, falou sobre a cultura de inovação na empresa. 

“Nós, enquanto profissionais da área de comunicação, identificamos que dá para melhorar, que dá para inovar, que dá para fazer além disso que nós temos feito hoje. Então, entrar com a TV foi esse fazer diferente”, explica Mônica. 

Além disso, Mônica explica que o grande objetivo com a utilização desse novo canal é conseguir trazer os colaboradores mais para perto, possibilitando uma criação em conjunto. Ressalta a importância de uma comunicação que não seja unilateral, mas sim uma comunicação colaborativa, onde todos os times possam ser partes atuantes. 

“Pouco antes da gente começar aqui a gravação, eu fui abordada por uma pessoa no corredor falando, Mônica, como é que eu faço para aparecer na TV? A TV tem essa propriedade de trazer o colaborador de uma forma muito natural. É como um ator principal ali na comunicação”, comenta Mônica. 

Batizada de CVP TV, fazendo referência à “Caixa Vida e Previdência”, as TVs foram instaladas em cada área da empresa, sendo superintendências ou até mesmo diretorias, em pontos estratégicos onde os colaboradores tenham visibilidade e fácil acesso a elas. Isso foi pensado para os três escritórios em São Paulo, Alphaville e Brasília. 

Mas isso não significa que a comunicação é uma só para todas elas. Os conteúdos são pensados de acordo com o que é relevante para cada local, mantendo assim o engajamento e interesse dos colaboradores. 

Comunicação como via de mão dupla 

Mônica defende fortemente que a comunicação seja bilateral, ou seja, parta não só da empresa, mas também do colaborador. A equipe toda quer ser parte atuante da comunicação, não quer só ouvir, quer ser ouvida também. 

“Elas querem sim ser partes atuantes de qualquer canal de comunicação. Então, talvez por isso que algumas empresas dizem que as pessoas não entram na intranet. É porque é um monólogo, né? Acaba virando aquele monólogo ali.”  

Mônica traz um exemplo forte de participação dos colaboradores em uma de suas campanhas, que é a “Valoriza CVP”, onde as pessoas são reconhecidas pelo tempo de casa: 

“As pessoas estão adorando se ver na TV com um dos reconhecimentos nossos, que é de tempo de casa. Os colaboradores que têm 3 anos de empresa estão recebendo um kit e tudo mais. E eles estão se vendo na TV. Vão pegar um café, tomar uma água, até fazer uma reunião, e estão se vendo na TV. Isso é muito gratificante.” 

Resultados 

Como a implementação da TV corporativa é uma ação muito recente na Caixa Vida e Previdência, ainda não foi feita uma mensuração quantitativa dos resultados, mas qualitativamente já é possível observar alguns pontos. Mônica conta que vê com frequência os colaboradores em frente às telas para se informar com os conteúdos disponibilizados. 

“Eu vejo as pessoas paradas na frente da TV para poder olhar aniversariantes da semana e os vídeos que publicamos com os próprios colaboradores. Então, vemos um interesse genuíno das pessoas em quererem saber o que está acontecendo na empresa”, comenta Mônica. 

Em breve essa pesquisa de mapeamento da satisfação da comunicação interna, inclusive do novo canal, será feita, e o melhor de tudo, poderá ser realizada com o auxílio da própria TV por meio de QR Code, trazendo todo o resultado da pesquisa dentro da plataforma.  

Conclusão 

A implementação da TV Corporativa trouxe a possibilidade de diversificação de canais de comunicação interna na Caixa Vida e Previdência, levando mais protagonismo para os colaboradores, que agora participam mais ativamente das campanhas propostas pelo time de comunicação e outras áreas envolvidas. 

Para uma empresa jovem, porém já grande, é de extrema importância que este relacionamento com o colaborador seja construído desde o início, para que seja cada vez mais fortalecido. Dessa forma, os novos colaboradores que ingressarem futuramente na equipe encontrarão um time já com uma identidade desenhada e estruturada. 

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