Balaroti comunicação corporativa para engajamento é a estratégia adotada pelo Grupo Balaroti, empresa do segmento de materiais de construção com 50 anos de história e mais de 40 unidades de negócio distribuídas entre Paraná e Santa Catarina.

Com cerca de 1.500 colaboradores espalhados por diversas regiões, a comunicação interna do grupo precisava atender a públicos diversos, especialmente nas operações de varejo, onde 100% da força de trabalho está fora do ambiente corporativo tradicional e sem acesso regular a e-mail.

Com o objetivo de integrar e aproximar todos esses profissionais da cultura organizacional, o Grupo Balaroti passou a estruturar a Balaroti comunicação corporativa para engajamento com rede social corporativa como um canal moderno, acessível e eficaz — implementado com o apoio da Progic através do aplicativo Caqui.

Sobre o Grupo Balaroti

O Grupo Balaroti nasceu em 1975 em Santa Teresa, uma pequena cidade no oeste do Paraná, e hoje está presente em mais de 40 unidades de negócio nos estados do Paraná e Santa Catarina. A empresa é reconhecida por fazer parte da construção de milhares de lares brasileiros — seja no piso de uma casa nova, no telhado que protege famílias ou nos espaços de trabalho que inspiram novas ideias.

Ainda com forte presença familiar e sob a presidência de Hélio Balaroti, a empresa mantém seu DNA de cuidado com as pessoas como essência da cultura organizacional. Embora seja uma S.A. com comitê administrativo que traz estratégias de modernização, o Balaroti nunca perdeu o olhar humano sobre seus colaboradores.

“O Balaroti tem na sua essência o cuidado com as pessoas. As pessoas estão no centro das nossas decisões. Somos uma empresa muito familiar, que sempre coloca em primeiro lugar os nossos colaboradores, os nossos talentos e suas famílias”, explica Marcela Bitencourt, Head de Gente e Gestão da empresa há 17 anos.

Desafios na Comunicação Interna

Antes da rede social corporativa, a comunicação era feita por murais físicos, WhatsApp, e-mail e lives direcionadas às lideranças. No entanto, essa abordagem não garantia o alcance direto das mensagens a todos os colaboradores — especialmente no ambiente de varejo, onde o dia a dia operacional é dinâmico e a liderança muitas vezes ficava “engolida por situações”.

“Nós tínhamos algumas comunicações que sempre foram direcionadas para a nossa liderança. O que acontecia muitas vezes é que no dia a dia do processo, a nossa liderança ficava engolida por situações e muitas vezes não passava no momento que era pra passar, ou a informação não chegava, ou chegava com algum ruído”, relata Marcela.

Outro desafio era proporcionar visibilidade e protagonismo aos colaboradores, permitindo que eles se conectassem entre as mais de 40 unidades, conhecessem colegas de outras lojas e compartilhassem boas práticas de forma orgânica.

A necessidade era clara: um canal direto, mobile e intuitivo, que colocasse o colaborador como protagonista da sua própria história dentro do Balaroti.

Implementação da Plataforma de Comunicação

A escolha do Caqui, rede social corporativa desenvolvida pela Progic, aconteceu após o time de RH do Balaroti encontrar materiais e podcasts publicados pela empresa. O atendimento foi ágil, o diagnóstico preciso, e a parametrização da plataforma atendeu exatamente às necessidades do grupo.

“Através do Caqui, nós encontramos vocês através dos podcasts e materiais que vocês já publicavam. Fomos super bem atendidos, entendemos no diagnóstico que realmente era uma ferramenta que fazia todo sentido pra que a gente pudesse fazer o alinhamento dessa comunicação direto pra nossa equipe”, conta Marcela.

Para o lançamento, a equipe preparou uma estratégia de sensibilização que incluiu:

• Folders e banners espalhados pelas lojas
• Vídeo de apresentação mostrando como seria a plataforma
• Campanha de engajamento para incentivar downloads e primeiros acessos

“Foi muito orgânico. As pessoas já estão habituadas com as redes sociais, e desde o primeiro momento que fizemos o lançamento, o pessoal já entrou muito animado”, complementa Brenda Cantou, responsável pela gestão diária do Caqui no Balaroti.

Hoje, o aplicativo está disponível no celular de todos os colaboradores, acessível entre atendimentos, nos horários de almoço ou descanso — sendo o principal canal de conexão entre as 40 unidades de negócio.

Engajamento com Campanhas Criativas na Rede Social Corporativa

A chegada do Caqui estimulou a participação ativa de todas as unidades. A plataforma permite que cada loja publique suas próprias conquistas, campanhas de metas batidas, boas práticas, confraternizações e até aniversariantes do mês — criando uma cultura de visibilidade e reconhecimento.

“Eles mesmos, eles gostam de se ver. A equipe gosta de conhecer os outros colaboradores de cada loja. Isso engaja bastante. É muito bacana quando dá visibilidade para a equipe”, destaca Brenda.

A gestão do conteúdo é feita de forma prática e ágil. A equipe de comunicação monta um cronograma mensal com publicações programadas, o que facilita o planejamento e torna o processo eficiente.

“O Caqui é uma plataforma muito ágil, muito prática de utilizar. A gente pode programar as publicações, então fica uma coisa muito ágil para o nosso setor. Não é aquela coisa maçante que tem que fazer todo dia”, explica Brenda.

Além disso, o aplicativo conta com integrações diretas ao site oficial do Balaroti e ao perfil no Instagram, facilitando o acesso dos colaboradores a informações institucionais.

Campanhas de Sucesso e Criatividade

O Caqui se tornou o canal oficial para todas as comunicações importantes: convenção coletiva de trabalho (CCT), SIPAT, confraternizações, datas comemorativas e campanhas especiais.

Entre as ações de maior sucesso, destacam-se:

• Dia da Consciência Negra, Dia das Mães e Dia dos Pais: cards personalizados com fotos dos próprios colaboradores, gerando identificação e orgulho
• Tempo de Casa e Novos Colaboradores: todas as unidades visualizam quem está chegando e quem completa aniversário de empresa
• Metas Batidas: cada loja compartilha suas conquistas, inspirando outras unidades
• Boas Práticas: compartilhamento de ações bem-sucedidas entre as lojas, fortalecendo a cultura de aprendizado colaborativo

“Pessoal, quando a gente fala que o canal de comunicação é assertivo, é quando a gente se apropria de tendências sociais de comunicação e traz isso pro universo corporativo. E quando você coloca o colaborador como personagem principal, faz muito mais sentido pra ele”, ressalta a equipe da Progic.

Resultados da Comunicação Estratégica com Rede Social Corporativa

Desde a implementação do Caqui em 2021, o Grupo Balaroti passou a contar com uma comunicação mais direta, ágil e humanizada. As mensagens chegam sem ruídos a todos os colaboradores, o engajamento aumentou de forma orgânica, e as 40 unidades estão verdadeiramente conectadas.

“Nós estamos felizes desde o primeiro momento. Hoje, a equipe está mais engajada, conhece mais o Caqui. As pessoas entram no Balaroti e já entram através do Caqui. Elas gostam de se comunicar porque veem quem estão falando, veem outras práticas de outras lojas”, celebra Marcela.

A ferramenta se tornou tão essencial que hoje é impossível imaginar a comunicação interna sem ela.

“Você consegue se imaginar hoje sem o Caqui na sua comunicação?”
“Não. De forma alguma. Entendo que o Caqui veio pra ficar. É como a IA, né? A IA veio pra ficar e o Caqui veio também. Já é parte de quem nós somos.”

Esse case demonstra que, mesmo em ambientes desafiadores como o varejo multi-regional, é possível implementar uma comunicação interna de impacto — que informa, engaja, conecta e coloca o colaborador no centro da estratégia, fortalecendo os valores da empresa e construindo uma cultura verdadeiramente integrada.

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